Trong bất kỳ tổ chức dù lớn hay nhỏ thì vai trò của người lãnh đạo là vô cùng quan trọng quyết định sự phát triển của tổ chức đó. Những người lãnh đạo xuất sắc thường có những tố chất hơn người mà không phải ai cũng có được. Cụ thể đó là những tố chất sau:
1/ Có khả năng lan tỏa năng lượng tích cực
Để một đội nhóm hoạt động hiệu quả, không có gì quan trọng hơn là khơi dậy được sự đam mê và khao khát thành công bên trong mỗi người. Việc có một người lãnh đạo tích cực trong đội ngũ chính là một phần quan trọng của điều đó.
Người lãnh đạo tích cực sẽ mang lại năng lượng tốt cho đội nhóm
Thỉnh thoảng tôi lướt Facebook và thấy rất nhiều những bài đăng mang tính tiêu cực. Những người đăng những dòng trạng thái như vậy chắc chắn sẽ không thể trở thành những người lãnh đạo tốt, thậm chí là họ cũng sẽ rất khó để thành công trong công việc của mình.
Có vô số những nghiên cứu đã cho thấy mối quan hệ tích cực giữa tinh thần của đội ngũ và năng suất của họ. Vậy nên người lãnh đạo tuyệt vời cần là người biết lan tỏa năng lượng tích cực. Điều này không chỉ khiến mọi người yêu thích và tin tưởng họ hơn, mà còn thúc đẩy tinh thần cho đội nhóm của mình.
2/ Người luôn chủ động trong mọi tình huống
Khi một sai lầm xảy ra, thật dễ dàng để chúng ta khiển trách một ai đó hoặc truy tìm nguyên nhân tại sao điều đó lại xảy ra. Thế nhưng người lãnh đạo giỏi sẽ đặt việc đó sang một bên để dành toàn bộ sự tập trung cho việc giải quyết vấn đề.
Người lãnh đạo chủ động sẽ làm gương cho đội nhóm
Một ví dụ điển hình để bạn có thể dễ hình dung. Một nhà hàng nhận được một đơn đặt món qua app ăn uống. Tuy nhiên khi giao thức ăn cho đơn vị vận chuyển, nhân viên của quán đã quên mất một món trong đơn đặt hàng của khách. Người khách gọi điện đến để phàn nàn với cửa hàng về sự sai sót này. Vào lúc này, người chủ quán xuất hiện. Sau khi nghe nhân viên giải thích chuyện gì đang xảy ra, chủ quán đã không khiển trách người nhân viên ấy, cũng không vặn hỏi vì sao lại có sự nhầm lẫn như vậy. Thay vào đó, ông đã yêu cầu người nhân viên gọi điện cho người khách đó để xin lỗi, và nói với vị khách hàng rằng nhà hàng sẽ tự giao món ăn bị thiếu đến cho khách. Vào cuối ngày, người chủ ngồi lại với người nhân viên để chia sẻ về cách làm thế nào để ngăn những tình huống tương tự như vậy xảy ra.
Trong tình huống này, người chủ đã làm việc với người nhân viên vào cuối ngày, chứ không phải vào lúc vấn đề đang xảy ra và chưa được giải quyết. Người lãnh đạo thực thụ chính là người luôn biết cần tập trung vào điều gì, và vào bất kỳ thời điểm nào, họ luôn là những người chủ động.
3/ Biết cách trao quyền cho người khác
Người lãnh đạo giỏi hiểu rằng họ không thể tự mình làm tất cả mọi thứ. Vậy nên họ tập trung vào những nhiệm vụ khó khăn nhất và trao quyền xử lý phần còn lại cho những người khác.
Điều này không có nghĩa họ không có năng lực để xử lý công việc đó. Tuy nhiên, người lãnh đạo giỏi biết rằng, với khoảng thời gian dôi ra để xử lý công việc ít quan trọng này, họ có thể xử lý được nhiều công việc giúp tạo ra nhiều giá trị hơn.
Trao quyền cũng đồng nghĩa với việc tin tưởng hoàn toàn đội ngũ của bạn mà không cần kiểm soát chi li mọi hoạt động của họ.Người lãnh đạo thực thụ sẽ biết cách trao quyền cho người khác và tin tưởng rằng họ sẽ hoàn thành nhiệm vụ được giao.
4/ Luôn gần gũi thân thiện
Một người lãnh đạo tuyệt vời là người khiến những cộng sự của họ cảm thấy có thể đến và trao đổi với họ bất cứ khi nào có băn khoăn hay cần trao đổi về một vấn đề nào đó.
Sự thân thiện với cấp dưới là điều không phải người lãnh đạo nào cũng có được
Khi Sam Walton đã mở hơn chục chuỗi cửa hàng Walmart, ông vẫn rất sẵn lòng để nói chuyện riêng với bất kỳ ai trong số hàng nghìn nhân viên của mình. Đó cũng là một trong những lý do khiến Sam trở nên vô cùng thành công. Sam là một ví dụ điển hình của người lãnh đạo có sự gần gũi. Ông cũng là một trong những nhà lãnh đạo trứ danh trong 3 thế kỷ gần nhất trở lại đây.
Một môi trường làm việc không hiệu quả là nơi mà nhân viên không dám nói lên tiếng nói của mình và luôn canh cánh nỗi lo bị mất việc do không làm hài lòng cấp trên. Người lãnh đạo thực thụ là người khuyến khích những phản hồi, góp ý từ tất cả mọi người trong tổ chức. Đó là minh chứng của sự gần gũi của nhà lãnh đạo tuyệt vời.
5/ Làm gương cho người khác
Nếu bạn mong đợi đội ngũ của bạn làm việc chăm chỉ và tạo ra những kết quả xuất sắc, vậy thì bạn sẽ phải là người làm được điều tương tự. Một người lãnh đạo thực thụ không phải là người chỉ tay năm ngón và yêu cầu đội ngũ phải làm theo ý mình muốn.
Một người quản lý giỏi là người làm gương cho đội ngũ của mình đầu tiên. Họ không ngại đi sớm về khuya, cũng không ngại đồng hành cùng nhân viên trong công việc. Và chính vì thế, họ luôn nhận được sự tôn trọng và nể phục từ toàn bộ đội ngũ của mình. Trong lớp Team - Xây dựng đội ngũ, chúng tôi có nhắc đến 3 Cùng: Cùng ăn - Cùng ở - Cùng làm - Đây cũng là công thức mà nhiều tướng lĩnh ngày xưa đã áp dụng để động viên tinh thần của anh em trong đội ngũ của mình.
6/ Có tính trách nhiệm cao
Sai lầm của đội ngũ cũng chính là sai lầm của bạn, bởi vì bạn là người lãnh đạo đội nhóm của mình. Và một nhà lãnh đạo thực thụ luôn có tinh thần chịu trách nhiệm cho mọi việc xảy ra.
Bạn có nhớ ví dụ về cửa hàng tôi đã nhắc ở mục số 2 không? Người chủ cửa hàng đã cùng với nhân viên của ông ấy, đến tận nhà khách hàng để giao phần thiếu và xin lỗi họ. Điều này nghe có vẻ rất hiếm ở thời đại ngày nay, thế nhưng đó chính xác là cấp độ chịu trách nhiệm của những nhà lãnh đạo vĩ đại sở hữu.
Người có trách nhiệm thường là người quản lý được đánh giá cao
Thậm chí có lúc người lãnh đạo sẽ có những quyết định sai lầm, nhưng việc dũng cảm nhận trách nhiệm về bản thân mình thì mới là một người thật sự bản lĩnh. Đây là một trong những yếu tố khiến cho các nhân viên cấp dưới yên tâm làm việc bên cạnh.
7/ Có sự quyết đoán
Ở vị trí của mình, người lãnh đạo cần phải đưa ra rất nhiều sự quyết định mà họ không thực sự chắc chắn. Nhưng một khi họ đã thu thập đủ những dữ liệu cần thiết cho quyết định đó, họ rất cương quyết với sự lựa chọn của mình và quyết tâm thực hiện điều đó với sự tự tin cao độ.
Người quyết đoán là nhà lãnh đạo có khí chất
Hãy hình dung bạn là người chỉ huy một đội quân. Trong trận chiến, bạn phải đưa ra quyết định sẽ tấn công pháo đài quân địch từ phía Bắc hay từ phía Đông. Không có một thông tin nào cụ thể cho thấy hướng nào chắc chắn sẽ thành công, thế nhưng bạn bắt buộc phải đưa ra sự lựa chọn bởi vì nếu không có bạn chỉ huy, một nửa quân đội sẽ tấn công từ phía Bắc, nửa còn lại sẽ tấn công sang phía Nam; trong khi một số khác thì quyết định đào ngũ. Vậy nên, một nhà lãnh đạo giỏi không phải lúc nào cũng luôn đưa ra quyết định đúng, tuy nhiên họ phải là người đưa ra một sự lựa chọn để giữ cả đội ngũ tiến lên cùng nhau. Những quyết định sai lầm có thể được sửa chữa, nhưng một đội ngũ phân tán chắc chắn sẽ dẫn đến thất bại. Vậy nên, người lãnh đạo thực thụ là người rất cương quyết và tự tin với quyết định của mình.
Kết luận
7 yếu tố trên đây chính là những đặc điểm cần có của một nhà lãnh đạo vĩ đại thực thụ. Nếu bạn sở hữu cả 7 đặc điểm trên, bạn rất có tiềm năng để trở thành một người lãnh đạo tuyệt vời. Để trở thành lãnh đạo là một việc không hề dễ dàng. Để trở thành nhà lãnh đạo xuất chúng lại càng là một điều khó khăn. Bạn cần phải nỗ lực không ngừng trau dồi không chỉ trí tuệ - kỹ năng mà còn cả đạo đức, nghị lực để có thể lèo lái “con tàu” của tổ chức.